Türkçe
English
Deutsch
Français
Español
العربية
Gizlilik Politikası
Yürürlük Tarihi: 23.08.2026
Bu Gizlilik Politikası, ERSA İNŞAAT PROJE TURİZM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ tarafından işletilen https://davet.milenyums.com üzerinde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve nasıl korunduğunu açıklar.
Politikanın kapsamı sitenin gerçekten kullandığı özelliklerle sınırlıdır: aşağıdaki bölümler, bu sitede etkin olan modül, widget ve entegrasyonlara göre otomatik oluşturulur. Kullanılmayan bir hizmete ait bölüm bu metinde yer almaz.
1. Veri Sorumlusu
| Unvan | ERSA İNŞAAT PROJE TURİZM SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ |
| Şirket Türü | Anonim Şirket |
| Adres | Yenibosna Merkez Mah. 1. Asena Sok. No: 15, Bahçelievler / İstanbul |
| Vergi Dairesi / No | Yenibosna Vergi Dairesi / 3680247978 |
| MERSİS No | 0368024797800015 |
| E-posta | info@pullmanistanbul.com |
| Telefon | +90 212 411 10 00 |
2. İşlediğimiz Kişisel Veriler
Sitenin temel işleyişi için her hâlükârda işlenen veriler şunlardır:
- Kimlik ve iletişim: bize ilettiğiniz ad, soyad, e-posta ve telefon bilgisi
- İşlem güvenliği: IP adresi, oturum kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgisi, zorunlu çerez verileri
- Talep kayıtları: bizimle kurduğunuz iletişimin içeriği ve tarihçesi
Bunların dışında işlenen veriler, aşağıda yalnızca ilgili hizmet bu sitede etkinse yer alır.
3. İşleme Amaçlarımız
- Talep ve başvurularınızın karşılanması
- Hesap ve oturum güvenliğinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Site performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi
4. Hukuki Sebepler (KVKK m.5)
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz
- Açık rızanız (ticari ileti, çerez tabanlı pazarlama vb.)
5. Kimlerle Paylaşıyoruz?
Verileriniz yalnızca ilgili amaçla sınırlı olarak; bilişim altyapısı ve barındırma sağlayıcıları, mali ve hukuki danışmanlar ile talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılır. Sitede etkin olan her ek hizmetin (ödeme, kargo, pazaryeri, ileti, ölçümleme vb.) paylaşım kapsamı aşağıdaki ilgili bölümde ayrıca belirtilir. Yurt dışına aktarım gereken hâllerde KVKK'nın öngördüğü şartlara uyulur.
6. Saklama Süreleri
- Ticari defter ve belgeler: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu)
- Vergi ve fatura kayıtları: 5 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Üyelik ve iletişim kayıtları: ilişki sona erdikten sonra makul süre
- Ticari ileti onay kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl
- Trafik ve işlem güvenliği kayıtları: mevzuatın öngördüğü süre
Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Veri Güvenliği
Verileriniz; yetkilendirilmiş erişim, şifreleme, güvenli bağlantı (SSL/TLS), günlük kayıt ve düzenli yedekleme gibi idari ve teknik tedbirlerle korunur. Personelimiz gizlilik yükümlülüğü altındadır.
8. Çerezler
Sitede kullanılan çerezlerin tam listesi, hangi hizmete ait oldukları ve saklama süreleri Çerez Politikası sayfasında yayımlanır; o liste de bu sitede gerçekten etkin olan hizmetlerden üretilir. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınızla çalışır ve tercihinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
9. Üyelik ve Hesap Verileri
Sitede hesap oluşturduğunuzda ad-soyad, e-posta, telefon ve şifrenizin geri döndürülemez özeti (hash) işlenir. Oturum açma kayıtları, IP adresi ve cihaz bilgisi hesap güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla tutulur. Hesabınızı ve hesabınızdaki bilgileri panelden görüntüleyebilir, düzeltebilir ve hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz; silme talebinde yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar süresi doluncaya kadar sınırlı biçimde saklanır.
10. İki Adımlı Doğrulama
Hesabınızı iki adımlı doğrulama ile koruduğunuzda, doğrulama uygulamanızla eşleşen gizli anahtar ve — kullandıysanız — doğrulama kodunun gönderildiği telefon numarası işlenir. Kurtarma kodları geri döndürülemez biçimde saklanır. Bu veriler yalnızca kimliğinizi doğrulamak ve hesabınıza yetkisiz erişimi engellemek için kullanılır; pazarlama amacıyla kullanılmaz.
11. Ödeme Verileri
Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden alınır. Kart numaranız, son kullanma tarihi ve CVC bilgisi tarafımızca görülmez ve saklanmaz; bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşunun altyapısına iletilir. Bizde yalnızca işlem sonucu, işlem numarası, tutar, taksit bilgisi ve kartın ilk/son haneleri gibi işlemi eşleştirmeye yarayan veriler tutulur. Kart saklama özelliğini kullanmayı seçerseniz kart bilgisi yine ödeme kuruluşunda saklanır ve bize yalnızca bir referans (token) döner.
12. Rezervasyon ve Randevu Verileri
Rezervasyon veya randevu oluştururken ad-soyad, iletişim bilgisi, tarih/saat, kişi sayısı ve varsa özel talepleriniz işlenir. Bu veriler rezervasyonun kurulması, hatırlatma gönderilmesi, hizmetin sunulması ve iptal/değişiklik taleplerinin karşılanması için kullanılır. Grup rezervasyonlarında yalnızca hizmetin sunulması için zorunlu olan katılımcı bilgileri işlenir.
13. Form ve Talep Verileri
Sitedeki iletişim, teklif ve başvuru formlarını doldurduğunuzda paylaştığınız ad-soyad, iletişim bilgisi ve mesaj içeriği; talebinizin değerlendirilmesi, size dönüş yapılması ve talep geçmişinin izlenmesi amacıyla işlenir. Formda istenmeyen hassas bilgileri (kimlik numarası, sağlık bilgisi, kart bilgisi) mesaj alanına yazmamanızı öneririz. Ticari ileti almak istediğinizi ayrıca işaretlemediyseniz form verileriniz pazarlama amacıyla kullanılmaz.
14. Müşteri İlişkileri ve Segmentleme
Sizinle kurulan ilişkiyi yönetmek için iletişim geçmişiniz, talepleriniz, satın alma ve etkileşim kayıtlarınız tek bir müşteri kaydında toplanır. Bu kayıtlar; hizmet kalitesini artırmak, taleplerinizi hızlı sonuçlandırmak ve size uygun kampanyaları belirlemek için kullanılır ve otomatik segmentlere (ör. yeni müşteri, düzenli alışveriş yapan, uzun süredir işlem yapmayan) ayrılabilir.
Segmentleme, hakkınızda hukuki sonuç doğuran otomatik bir karar üretmez; yalnızca iletişimin ve tekliflerin ilgililiğini belirler. Bu değerlendirmeye itiraz etme ve kararın yeniden ele alınmasını isteme hakkınız vardır.
15. Harita ve Konum
Adres ve yol tarifi göstermek için harita hizmeti kullanılır. Harita yüklendiğinde sağlayıcı IP adresinizi ve cihaz bilgilerinizi işler. Tarayıcınızdan konum izni istenirse bu izin isteğe bağlıdır ve reddedebilirsiniz; konumunuz tarafımızca saklanmaz.
16. Yapay Zekâ Destekli Özellikler
Sitede yapay zekâ destekli içerik üretimi veya sohbet asistanı kullanılabilir. Asistana yazdığınız mesajlar, yanıtın üretilebilmesi için yapay zekâ sağlayıcısına iletilir ve talebin karşılanması ile kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla saklanabilir. Asistana kimlik numarası, kart bilgisi veya sağlık bilgisi gibi hassas veriler yazmayın. Yapay zekâ çıktıları hata içerebilir; bağlayıcı bilgi için resmî sayfalarımızı esas alın.
17. Destek ve Mesajlaşma
Destek talebi oluşturduğunuzda veya WhatsApp/canlı sohbet üzerinden bize ulaştığınızda; iletişim bilginiz, mesaj içeriği ve varsa ekleri, talebinizin çözülmesi ve kayıt altına alınması amacıyla işlenir. WhatsApp üzerinden yürütülen yazışmalarda ilgili platformun kendi gizlilik politikası da geçerlidir.
18. Mesajlaşma ve Gelen Kutusu
Bize site üzerinden veya bağlı mesajlaşma kanallarından (e-posta, WhatsApp, sosyal medya kutuları) ulaştığınızda; mesaj içeriği, gönderen adı ve iletişim bilgisi ile mesaj zamanı tek bir gelen kutusunda toplanır. Bu kayıtlar talebinizin çözülmesi, geçmişin takibi ve uyuşmazlık hâlinde ispat için saklanır. Mesaj içerikleri pazarlama amacıyla kullanılmaz ve ilgili olmayan çalışanlara açılmaz.
19. Haklarınız (KVKK m.11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
20. Başvuru Yolları
Haklarınızı kullanmak için info@pullmanistanbul.com adresine e-posta gönderebilir, KEP adresine yazabilir veya Yenibosna Merkez Mah. 1. Asena Sok. No: 15, Bahçelievler / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
21. Değişiklikler
Bu politika, mevzuat ve hizmet değişikliklerine göre güncellenebilir. Sitede yeni bir modül, widget veya entegrasyon etkinleştirildiğinde ilgili bölüm bu metne otomatik eklenir; kaldırıldığında ise metinden çıkar. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.